ServerPro - Soluções Web Profissionais

Termos de Serviço

Os Termos de Serviço presentes nesta página regem, de maneira geral, a prestação do serviço de hospedagem e manutenção de sites do CONTRATADO denominado ‘’ServerPro’’’ aos seus Clientes CONTRATANTES.

Tópicos não abordados aqui devem ser discutidos diretamente por meio de um chamado de suporte.

Estes termos podem ser atualizados a critério da ServerPro a qualquer tempo, sem aviso.

Seções:

DA ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS

I – Todas as contas de hospedagem serão ativadas apenas quando a ServerPro receber a comprovação do pagamento inicial, exceto em ocasiões promocionais.

II – Ao contratar os serviços, fica registrada a plena aceitação por parte do Cliente/contratante, de todos os nossos Termos e Políticas de uso.

III – Todos os serviços adicionais solicitados pelo Cliente/contratante serão ativados apenas quando a ServerPro receber a comprovação do pagamento.

DA UTILIZAÇÃO E LIMITES DOS RECURSOS DE HOSPEDAGEM E UPGRADE AUTOMÁTICO

I – Todos os Planos de Hospedagem possuem limite de acessos mensal, que são computados através do serviço externo ‘’Google Analytics’’ utilizando como base o valor do campo “screenPageViews”.

II – Caso o site do cliente ultrapasse o limite do plano contratado será realizado um upgrade para o plano que seja compatível com a quantidade de acessos que teve.

III – O upgrade de plano é automático, sua regressão ao plano anterior no mês posterior não se da automaticamente. Caso o contratante tenha interesse em voltar ao plano anterior, é necessário contactar ao contratado para realizar a regressão.

IV – Dependendo do dia que o upgrade for realizado e o dia do vencimento da próxima fatura, o cliente/contratante pode ter que realizar o pagamento de uma fatura com valor proporcional ao período que falta até o próximo vencimento.

V – O cliente/contratante terá até 4 dias para realizar o pagamento da fatura gerada. Caso o cliente/contratante não faça o pagamento da fatura ele terá o site suspenso até o pagamento.

VI – Serviços ativos precisam manter o DNS do domínio configurado com o DNS da ServerPro e o domínio deve estar ativo. Caso o cliente/contratante altere o DNS do domínio para outro servidor que não seja da ServerPro, ou o domínio fique congelado, por mais de 2 dias o serviço será cancelado e excluído sem reembolso.

DO SUPORTE E OBRIGAÇÕES DO CONTRATADO

I – A ServerPro tem a obrigação de zelar pela eficiência e efetividade da rede de servidores gerenciada, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma.

II – O suporte técnico será prestado por e-mail ou chat.

§ 1º – A ServerPro deverá fornecer suporte técnico ao Cliente/contratante contendo de informações de utilização do serviço contratado, como configuração de sites, criação de páginas, posts, leitura e envio de e-mails e serviços diretamente relacionados ao site.

§ 2º – Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Javascript, MySQL, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web e manutenção técnica dos aplicativos instalados originalmente.

§ 3º – Também não está incluído neste serviço o cadastro, alteração ou exclusão de conteúdo no site do cliente, sendo responsabilidade da ServerPro apenas instruir o cliente em como realizar tais ações, podendo fornecer estas instruções via texto, imagens ou vídeos.

§ 4º – Não serão atendidas solicitações de alterações personalizadas nos softwares, configurações do servidor, painel de controle ou qualquer outro programa disponibilizado em nossos pacotes.

III – Em casos de ajustes técnicos e/ou manutenções, a ServerPro deverá informar aos contratantes com antecedência mínima de 24 horas de antecedência sobre as interrupções necessárias e que demandem mais de 6 (seis) horas de duração e/ou que possa causar prejuízo à operacionalidade do site hospedado, salvo em situações de urgência.

§ 1º – Em meio a situações de urgência, o contratado poderá fazer interrupções sem aviso prévio aos clientes.

§ 2º – Como urgência é entendido qualquer eventualidade que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede.

IV – A ServerPro se compromete a manter o site hospedado no ar durante 99% do tempo (garantia de uptime – média mensal). Caso esse percentual não seja respeitado, ou seja, caso o site hospedado fique fora do ar por mais de 7 horas no mês, o Cliente/contratante será ressarcido do valor proporcional ao tempo excedido em forma de crédito na próxima mensalidade. A ServerPro não concederá o ressarcimento em caso de:

§ 1º – Falha na conexão (“LINK”) fornecida pela prestadora de serviço de Telecomunicação, sem culpa da ServerPro;

§ 2º – Falhas técnicas do site;

§ 3º – Interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção de acordo com os Termos de Uso;

§ 4º – Violações dos dados armazenados nos servidores, resultantes de ação criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que estas vierem a ocorrer;

§5º – Ataques de negação de serviço (DDoS) a qualquer de nossos servidores ou rede.

MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÃO E CORREÇÃO DE ERROS

I – É responsabilidade da ServerPro realizar manutenções técnicas nos sites do Cliente para garantir seu bom funcionamento, além de realizar a atualização do Gerenciador de Conteúdos (WordPress), Temas e Plugins, sempre que disponibilizado pelos desenvolvedores.

II – Tanto o WordPress, Temas e Plugins deverão ser mantidos atualizados para garantir o funcionamento otimizado e a segurança dos sites e do ambiente como um todo. Em novas atualizações é possível que os desenvolvedores removam, alterem ou adicionem recursos e a ServerPro não pode em hipótese nenhuma instalar uma versão antiga ou desatualizada de qualquer sistema.

III – Em caso de aparecimento de erros no WordPress, Temas ou Plugins a ServerPro fará todo o possível dentro de suas limitações para corrigir tais erros. Não sendo possível tal correção poderemos sugerir novos sistemas que substituam total ou parcialmente os recursos do sistema que estava ocasionando erros, ou desativar a função.

IV – A ServerPro não é responsável pela criação e desenvolvimento dos sistemas utilizados, utilizando sempre softwares e sistemas de desenvolvedores externos que não possuem relação direta com a ServerPro, sendo assim a ServerPro não pode se responsabilizar pelo pleno funcionamento de uma determinada solução, mas sim garantir que dará o melhor suporte possível para o Cliente/contratante a fim de atingir suas necessidades.

POLÍTICAS DE PAGAMENTO

I – A ServerPro trabalha no sistema de pré-pago, ou seja, o pagamento das mensalidades é feito antes do uso. Quando você quita um boleto ou faz a transferência bancária, está realizando o pagamento referente ao uso do mês seguinte.

II – O pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo Cliente/contratante rigorosamente nas datas de vencimento informadas no sistema financeiro da ServerPro.

III – Pagamentos realizados via Boleto ou Cartão de Crédito terão a cobrança de uma taxa administrativa de R$ 2,50 e pagamentos realizados via Pix terão a cobraça de uma taxa administrativa de R$ 1,00.

IV – Pagamentos realizados após o vencimento terão cobrança de multa de 2% e juros de mora de 1%.

V – Após transcorridos 3 (três) dias corridos da data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails referentes à conta do Cliente bloqueados. Para a reabilitação do serviço, deverá o Cliente/contratante pagar os valores devidos, e aguardar a compensação bancária do pagamento em nosso sistema (24 a 48 horas após o pagamento dependendo do meio escolhido), os dados e arquivos serão liberados somente após pagamento da dívida.

VI – O pagamento de faturas atrasadas quando o serviço já foi suspenso não altera a data de vencimento.

VII – Após 7 dias da data do vencimento, a ServerPro irá apagar todos os dados, arquivos, e-mails ou outras informações que estiverem armazenadas na conta do Cliente/contratante. Para a reativação do serviço, deverá o Contratante realizar nova contratação, tendo o Cliente acesso a uma nova instalação sem possibilidade de recuperação dos dados excluídos.

VIII – A ServerPro reserva-se o direito de não aceitar novas contas de clientes devedores ou retorno de clientes excluídos por inadimplência ou poderá condicionar o retorno ao pagamento dos débitos anteriores em atraso antes de proceder a apreciação da nova solicitação.

SOBRE O LOGIN E A SENHA DE ACESSO

I – Do login e senha de acesso:

§ 1º – O login e senha do serviço em questão serão criados pela ServerPro durante a abertura da conta no sistema.

§ 2º – O Cliente poderá alterar sua senha caso deseje. A ServerPro reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento por questões técnicas. Neste caso a ServerPro informará o Cliente a nova senha, exceto se o Cliente estiver com pagamentos em atraso.

§ 3º – A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo próprio Cliente, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional.

§ 4º – A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do Cliente. Não caberá à ServerPro nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.

VALORES E CANCELAMENTO

I – O serviço provido pela ServerPro poderá ser cancelado a qualquer momento pelo contratante, bastando para isso que ele envie um e-mail para o suporte solicitando o cancelamento.

§ 1º – No caso de cancelamento de conta antes de findar o mês da assinatura do serviço, não será devolvida a quantia referente à mensalidade ou taxas pagas pelo Contratante, mas caso o Contratante manifeste interesse sua conta ficará disponível até o fim do período já pago.

§ 2º – As mesmas regras se aplicam aos clientes/contratantes já no primeiro mês de contratação.

II – A ServerPro reserva-se o direito de alterar os valores e recursos de seus serviços mediante notificação ao Cliente com 7 (sete) dias de antecedência à data em que estas entrarão em vigor, bem como, prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.

§ 1º – O SILÊNCIO DO CONTRATANTE NO PRAZO ORA ESTIPULADO SERÁ ENTENDIDO COMO ACEITAÇÃO AOS NOVOS TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS VIGENTES.

§ 2º – Aos contratantes que manifestarem de forma expressa no prazo estipulado neste paragrafo, o desejo de cancelamento dos serviços devido à alteração de valores e/ou recursos de serviços, poderá utilizar os serviços anteriormente contratados ate o final do mês já pago.

III – O Contratante poderá solicitar a qualquer momento enquanto seu site estiver ativo e sua mensalidade em dia, até 1 (uma) vez por mês, a geração e disponibilização de um backup do conteúdo do site. Tal backup será criado utilizando a própria ferramenta de exportação do WordPress gerando um arquivo em formato XML com o conteúdo dos posts. Também será disponibilizado um arquivo compactado com todas as imagens da pasta uploads do site (é necessário que o cliente tenha espaço livre em seu plano para que o backup seja gerado e disponibilizado).

§ 1º – O backup ficará disponível por 2 dias para download.

REGISTRO DE DOMÍNIOS

I – A ServerPro realiza registro de domínios internacionais e nacionais.

§ 1º – O domínio será registrado após confirmação do pagamento pelo prazo de no máximo 48 (quarenta e oito) horas.

§ 2º – Para o registro de domínios é obrigatório o fornecimento de CPF ou CNPJ. Caso o cliente não informe durante o cadastro, o domínio só será registrado após a inclusão desta informação em seu cadastro.

§ 3º – Para o registro de domínios nacionais, caso aja qualquer impedimento com relação ao CPF ou CNPJ na Entidade responsável pelos registros (este impedimento pode ser problemas com a documentação ou até mesmo se já foi utilizado o mesmo documento para registro de domínios em outra empresa) o domínio não será registrado pela ServerPro até que o cliente consiga resolver o impedimento ou nos forneça um novo CPF ou CNPJ que possa ser utilizado para registro. Caso o cliente não consiga resolver o problema, o valor pago pelo domínio será restituído em formato de crédito em sua conta.

II – Serão enviados 5 (cinco) e-mails ao Cliente 45 (quarenta e cinco), 30 (trinta), 15 (quinze), 7 (sete) e 1 (um) dias antes do vencimento para que seja renovado ou não pelo CONTRATANTE. Não havendo resposta ou não pagamento até o vencimento, o domínio será congelado automaticamente.

III – A ServerPro não oferece um sistema de gerenciamento de domínios, por este motivo, o cliente que não estiver hospedando seu site em nossos servidores poderá solicitar a qualquer momento a alteração do DNS, tendo o limite de 1 (uma) alteração por mês, bastando nos informar os novos endereços de DNS a serem configurados.

IV – No caso de solicitação de alteração de ID de domínios nacionais, o cliente poderá solicitar a qualquer momento, bastando o domínio estar ativo e não estar vencido e o cliente não ter nenhuma fatura em atraso de nenhum serviço.

V – No caso de solicitação de transferência de titularidade de domínios nacionais por parte do CONTRATANTE, este deverá assinar e reconhecer firma de carta disponibilizada e enviar pelos Correios para o órgão responsável no Brasil. Daremos todas as instruções necessárias.

§ 1º – Para transferências de domínios internacionais o cliente só precisa nos solicitar o código EPP e caso não tenha nenhuma fatura atrasada, este código será enviado em no máximo 1 (um) dia útil.

SERVIÇO DE HOSPEDAGEM E MANUTENÇÃO DE SITES

I – A ServerPro não se responsabiliza pelo conteúdo publicado pelos contratantes. Qualquer conteúdo, inserção/publicação é de responsabilidade única e exclusiva do contratante/cliente.

II – O serviço de Hospedagem e Manutenção de Sites transfere toda a responsabilidade de inserir informações no site para o cliente.

III – Para auxiliar o cliente na utilização do sistema de gerenciamento do site, a ServerPro disponibiliza diversos tutoriais explicativos que devem fornecer informações básicas necessárias para que uma pessoa com conhecimentos básicos de informática seja capaz de administrar nossos sites.

IV – Mesmo após ver os tutoriais explicativos, se o cliente possuir dúvidas com relação à utilização do Sistema de Gerenciamento do Site, a equipe da ServerPro oferece suporte para dúvidas por e-mail ou chat quando disponível.

V – Ao contratar um Site, o cliente não terá nenhum direito sobre o layout do mesmo. Ninguém terá acesso aos arquivos do site a não ser a equipe da ServerPro. O Cliente terá acesso apenas à área administrativa, onde poderá publicar e atualizar as páginas do site. Ou seja, os direitos autorais sobre o design do site pertencem ao autor do design e os direitos autorais sobre o conteúdo textual e imagens incluídos pelo cliente pertencem ao cliente.

VI – O cliente não terá acesso ao perfil administrador do site para proteção dos temas, plugins e códigos personalizados. O usuário de acesso do cliente terá privilégios de editor com acesso às configurações necessárias para personalização do site e utilização dos recursos disponíveis.

VII – É responsabilidade do cliente manter cópia de textos, imagens, vídeos e outros conteúdos utilizados no site.

SERVIÇO DE AUTOMATIZAÇÃO DE NOTÍCIAS COM IA

I – Responsabilidade pelo Conteúdo Publicado
Ao utilizar o serviço de automatização de notícias, o cliente entende e concorda que a nossa empresa não é responsável pelo conteúdo gerado pela Inteligência Artificial. Todo conteúdo gerado é de responsabilidade única e exclusiva do cliente, incluindo sua verificação, edição e publicação.

II – Revisão e Publicação dos Conteúdos
Recomendamos fortemente que o cliente utilize a opção de salvar as notícias geradas pela IA como Rascunho no sistema e realize uma revisão manual antes de publicá-las. A revisão é essencial para garantir a precisão, relevância e adaptação ao tom editorial desejado. Caso o cliente opte por publicação automática, estará aceitando total responsabilidade pelas informações publicadas diretamente no site.

III – Possibilidade de Informações Incorretas
Embora a Inteligência Artificial utilizada empregue tecnologia avançada para geração de conteúdo, o cliente reconhece que erros podem ocorrer e que as notícias podem conter informações imprecisas, desatualizadas ou mal interpretadas pela IA. Dessa forma, é imprescindível que o cliente revise o material para garantir que ele reflita a veracidade e a adequação das informações antes de serem disponibilizadas ao público.

IV – Limitações da Inteligência Artificial
O cliente está ciente de que a IA não é perfeita e que ela gera conteúdos de maneira baseada em padrões e dados pré-existentes. É de responsabilidade do cliente discernir e corrigir eventuais inconformidades, sejam elas de caráter informativo, gramatical, estilístico ou técnico.

V – Direitos Autorais e Propriedade do Conteúdo
Os direitos autorais dos textos gerados pertencem ao cliente como usuário da plataforma, após revisá-los e publicá-los. No entanto, a nossa empresa se exime de qualquer responsabilidade sobre o uso ou veiculação desse conteúdo, seja em nome do cliente ou de terceiros.

VI – Uso Ético e Conformidade Legal
O cliente se compromete a utilizar os materiais gerados exclusivamente de maneira ética, responsável e em conformidade com as legislações vigentes, principalmente no que diz respeito a direitos autorais, difamação e divulgação de fake news.

VII – Suporte e Auxílio no Uso da Ferramenta
Oferecemos suporte técnico para esclarecer dúvidas sobre o uso da ferramenta de automatização de notícias. No entanto, não realizamos revisões, correções ou validações dos conteúdos gerados. O cliente é o único responsável pela curadoria final do material antes da publicação.

INSTALAÇÃO DE PLUGINS E TEMAS

I – O cliente não terá acesso direto à instalação de plugins ou temas no site.

II – O cliente pode solicitar à equipe de suporte da ServerPro que realize a instalação de temas e plugins, mas a ServerPro se reserva o direito de analisar cada caso e verificar a possibilidade ou não da instalação, seguindo critérios próprios como verificação de compatibilidade, tempo de atualização, segurança, entre outros.

III – A ServerPro não oferece suporte para problemas ou dúvidas relacionadas a Plugins e Temas instalados a pedido do cliente.

PLUGINS PROIBIDOS

I – Alguns plugins para WordPress têm potencial muito nocivo quanto ao desempenho do servidor, e não são permitidos na ServerPro. São todos os plugins que fazem estatísticas (contagem de visualizações de posts, contagem de “estrelinhas” ou qualquer outro tipo) usando recursos de processamento e invalidando caches.

II – Caso identifiquemos algum destes plugins causando excesso de consumo de recursos no servidor, procederemos à imediata exclusão do mesmo, sem prévio ou posterior aviso.

III – Existem alternativas, como o Google Analytics, que não usam recursos computacionais da máquina do cliente, logo não ocasionando nenhum tipo de sobrecarga desnecessária.

IV – Especialmente os plugins abaixo listados não são aceitos na ServerPro:

  • Wordfence
  • WP-Downgrade
  • Adsense Click Fraud Monitoring
  • Broken Link Checker
  • Qualquer plugin de Backup
  • Google Sitemap Generator
  • Google XML Sitemaps with Multisite Support
  • Jr Referrer
  • Plugins de Postagens Relacionadas
  • Plugins de Estatísticas
  • Insert PHP Code Snippet

Por questão de segurança, os scripts .php armazenados abaixo de wp-content só poderão ser executados internamente no WordPress, não podendo, em hipótese alguma, ser acionados por requisições diretas do navegador.

PLUGINS OBRIGATÓRIOS

Alguns plugins são obrigatórios no WordPress e não devem ser desativados ou ter sua configuração alterada em hipótese alguma. São fundamentais para o bom funcionamento do site em sintonia com o servidor.

São eles:

  • Germanix URL: evita que o usuário envie arquivos com caracteres acentuados para o site;
  • Nginx Helper: gerencia o cache avançado do servidor;
  • WP REDIS ou outro plugin de cache instalado por nós: gerencia caches de páginas, de banco de dados e de objetos;
  • Security: aplica diversas ações para proteger o site;

MIGRAÇÃO DE SITES A PARTIR DE OUTRAS EMPRESAS

A ServerPro poderá, exclusivamente a título de cortesia, migrar algum site do cliente para seu novo serviço de hospedagem, sendo o site antigo compatível.

Esta cortesia não implica garantias de que o site migrado funcione na nova plataforma, nem de que todas as informações e arquivos existentes no servidor antigo sejam integralmente migrados para o novo servidor.

Por tratar-se de uma cortesia, a migração — quando feita — não implicará custos extra para o cliente.

BACKUPS (CÓPIAS DE SEGURANÇA)

I – Os dados armazenados no servidor são de inteira responsabilidade do cliente.

II – A ServerPro fornece como cortesia, sem nenhum custo extra, um backup diário para cada site. Este serviço implica a criação de uma cópia de segurança automática toda madrugada, e transferência da mesma para o servidor de armazenamento. Estas cópias ficam disponíveis durante três dias no armazém de dados.

Exceções

Não se incluem nos backups automáticos os seguintes arquivos:

  • arquivos *.tar.gz (como backups de usuário deixados no servidor);
  • logs de acesso e de erros;
  • diretórios de cache;
  • diretórios temporários;
  • emails e caixas postais.

Armazenamento externo

As cópias de segurança ficam armazenadas por até três dias em um servidor externo ao servidor do cliente, em outro datacenter.

Não fazemos backups “on site” (na mesma máquina do cliente), pois estes acabam por se mostrar ineficientes em situações de emergência.

Restauração

Caso precise restaurar algum recurso das cópias de segurança, o cliente poderá simplesmente abrir um chamado de suporte explicando sua necessidade.

IV – A ServerPro também oferece um plano pago de backups onde o sistema realiza uma cópia diária de todo o site e banco de dados e armazena em um servidor externo. Este backup é armazenado por até 60 dias, sendo possível realizar a restauração completa ou parcial quando necessário.

V – O cliente deve estar ciente de que problemas podem ocorrer e que em caso de desastre faremos o máximo possível para restaurar o backup mais recente disponível, no menor tempo possível.

VI – É responsabilidade do cliente manter cópia de textos, imagens, vídeos e outros conteúdos utilizados no site na remota possibilidade de perda total sem backups utilizáveis.

CONTAS DE E-MAIL

I – Cada conta de e-mail possui 1 GB de espaço que não é compartilhado com o espaço do site. Este espaço não poderá ser aumentado por questões técnicas. É responsabilidade do cliente acompanhar o espaço em uso das contas de e-mail e mantê-lo sempre abaixo do limite para evitar perda de e-mails.

II – Quando uma conta de e-mail atinge o limite de espaço, sua utilização fica prejudicada e não será possível receber novos e-mails.

III – Se o cliente precisar de um número maior de contas de e-mail do que a quantidade oferecida no plano contratado o cliente pode fazer um upgrade para um plano maior ou pode contratar mais contas de e-mail, pagando um valor extra por conta.

IV – Cada conta de e-mail possui um limite de 100 envios por hora e este limite não pode ser aumentado. Um envio é referente ao envio de uma mensagem para um endereço de e-mail. Caso seja enviada uma única mensagem para 20 endereços de e-mail significa que foram realizados 20 envios.

V – Caso o cliente ultrapasse o limite de envios por hora sua conta de email será bloqueada e só poderá voltar a enviar e-mails após 1 (uma) hora.

VI – O tamanho máximo para envio de uma mensagem é de 40MB, incluindo seu conteúdo e anexos.

VII – O limite para recebimento de e-mails também é de 40MB por mensagem. E-mails com tamanho superior a 40MB são devolvidos automaticamente.

VIII – As contas de e-mail disponibilizadas ao cliente não devem ser utilizadas para envio de e-mail marketing, para isso o cliente deve contratar um serviço especializado.

CONTEÚDO

I – Na ServerPro não aceitamos nenhum tipo de conteúdo que fira qualquer norma ou lei brasileira vigente, entre eles: racismo, incitação à violência, discriminação de qualquer sorte (religiosa, étnica, ou outra), pedofilia, etc.

II – Da mesma forma, conteúdos de cunho pornográfico não são aceitos, incluindo mas não restringindo-se a sites de acompanhantes e de encontros sexuais.

III – Caso identifiquemos algum conteúdo inadequado em algum site de cliente, reservamo-nos o direito de cancelar o contrato de prestação de serviços a qualquer momento, com o fito de preservar a ServerPro de ser associada, com ou sem razão lógica, a conteúdos de baixo nível.

PERSISTÊNCIA DE IPs

I – Não garantimos a persistência de IPs associados a um dado Site ou Sistema, devido a diversos fatores técnicos.

II – Entretanto, temos o compromisso de só trocar o IP quando absolutamente necessário. E normalmente essa troca não traz nenhum prejuízo ao site ou sistema.

DISPOSIÇÕES FINAIS

I – A ServerPro reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso.

II – Caso seja introduzida alguma alteração nas políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas passarão a ter validade na mesma data da alteração.

III – O Cliente tem ciência e concorda com o fato de que a ServerPro poderá deletar todos os dados, arquivos, e-mails ou outras informações que estiverem armazenadas em sua(s) conta(s), se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 7 dias por falta de pagamento.

IV – O Cliente tem ciência e concorda com o fato de que a ServerPro poderá deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas em sua(s) conta(s), se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial.

V – O Cliente se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a ServerPro de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros.

VI – O Cliente fica ciente e responsável por armazenar consigo cópias dos textos, imagens, vídeos e outros conteúdos cadastrados por ele no site, a ServerPro não se responsabiliza pelo conteúdo inserido pelo cliente e se por qualquer razão o conteúdo do site for perdido o cliente deverá ter cópias deste conteúdo e refazer seu cadastro.

VII – A ServerPro reserva-se o direito de suspender o serviço do Cliente a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis.

VIII – O Cliente obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada à ServerPro.

IX – Após o cancelamento do site, seja por solicitação do Cliente ou pelo não pagamento da fatura, o domínio que ainda estiver configurado com o DNS de nossos servidores poderá ser redirecionado para um domínio da ServerPro. Caso o cliente não queira que este redirecionamento seja feito basta alterar o DNS do domínio.