FAQ – Dúvidas Frequentes

1. Como funciona o Aluguel de Sites?

Ao Alugar um Site você escolhe um dos Sites disponíveis. Após a escolha do modelo e o pagamento da mensalidade o site é instalado por nossa equipe. Toda a parte técnica fica por nossa responsabilidade.
Com o site pronto você recebe os dados para acesso a Área Administrativa, onde poderá inserir o conteúdo das páginas, como textos, imagens, vídeos, etc.

2. Quanto vou gastar?

Ao contrário da compra de um site, onde você deve desembolsar um alto valor, no aluguel você irá pagar apenas a mensalidade e o registro do domínio. Caso já possua um domínio poderá utilizá-lo.
Aceitamos pagamento através de depósito/transferência em contas do Banco do Brasil ou Banco Itaú e através do PagSeguro, onde você pode utilizar cartões de Crédito e Débito e boleto bancário.

3. O meu site será exatamente igual ao modelo apresentado aqui na Incubadora de Sites?

Sim, você receberá o seu site instalado com o mesmo layout e conteúdo apresentado no site modelo.

4. O que preciso saber para trabalhar com meu site?

Você não precisa ter nenhum tipo de conhecimento especial ou avançado.
Se você sabe escrever um e-mail e formatar o texto, colocando negrito e itálico clicando em botões, você está apto a criar as páginas de seu site. Além disso, você terá vários tutoriais em vídeo explicando como utilizar os recursos da área administrativa.

5. Em quanto tempo meu site estará no ar?

Após a confirmação do pagamento nós pedimos um prazo de no máximo 48 horas (de dias úteis) para colocarmos seu site no ar. Mas procuramos sempre entregá-lo no menor tempo possível.

6. O layout do site será meu?

Não. Você estará apenas alugando o site, não tendo direito a utilizar o layout em outros sites ou servidores. Ninguém terá acesso aos arquivos do site a não ser nossa equipe. Você terá acesso apenas a área administrativa, onde poderá publicar e atualizar as páginas do site.
Ou seja, os direitos autorais sobre o design do site pertencem ao autor do design e os direitos autorais sobre o conteúdo textual e imagens incluídos pelo cliente, pertencem ao cliente.

7. Posso trocar o modelo do layout depois de algum tempo?

Sim, você pode trocar de modelo quantas vezes quiser, arcando com uma pequena taxa de serviço. Entre em contato com nossa equipe para saber mais.

8. Existe um prazo mínimo de Contrato? Em caso de cancelamento tenho de pagar alguma multa?

Não existe prazo mínimo de contrato nem multas por cancelamento. Nós acreditamos em nossos serviços e por isso o cliente é livre para permanecer conosco ou cancelar nossos serviços a qualquer momento.

9. Como faço para cancelar meu plano?

Você pode enviar um e-mail para nossa equipe solicitando o cancelamento a qualquer momento.

10. O que acontece se eu não pagar a mensalidade em dia?

Após 3 (três) dias do vencimento da mensalidade sua conta será suspensa e após 15 dias do vencimento sua conta será excluída de nossos servidores. Se sua conta for suspensa e você pagá-la antes de 15 dias ela é reativada em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento sem perda de dados ou geração de taxas. Mas após 15 dias do vencimento é necessário realizar uma nova assinatura e você deverá incluir todos os textos e imagens novamente.
Importante: mesmo cancelando seu plano o site continuará no ar até o seu vencimento e o valor pago não será devolvido. Caso prefira que o site seja retirado do ar antes da data de vencimento entre em contato com nossa equipe.

11. É possível colocar o meu logotipo no site?

Sim, através da área administrativa você mesmo poderá colocar seu logotipo no site.

12. É possível realizar alterações no modelo de site escolhido?

Nossa equipe precisa fazer uma avaliação das modificações desejadas e nem sempre poderemos realizá-las, devido a limitações do Sistema de Gerenciamento de Conteúdos ou do Tema utilizado. Entre em contato com nossa equipe para saber mais.

13. O Registro do Domínio já está incluído no valor da mensalidade?

Não. A mensalidade cobre apenas o aluguel do modelo escolhido e a hospedagem. O registro de domínio é um serviço à parte. Caso ainda não tenha seu domínio você poderá registrá-lo quando estiver realizando o pedido de aluguel do seu site.

14. Tenho de contratar um servidor de hospedagem para colocar meu site?

Não. Todos os sites de nossos clientes são hospedados nos servidores da Incubadora de Sites e o valor da hospedagem já está incluído na mensalidade.

15. Meu site terá uma página de contato?

Sim, todos os modelos de sites possuem uma página de contato com os campos “Nome”, “E-mail”, “Assunto” e “Mensagem”. Quando o usuário enviar uma mensagem através desta página de contato o cliente receberá a mensagem por e-mail.

16. Vocês são empresa mesmo?

Sim, somos empresa registrada e devidamente legalizada desde 2010 sob o CNPJ 11.522.870/0001-47. Estamos localizados no Sul de Minas Gerais e atendemos clientes no Brasil todo.

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