Como funciona o Serviço de Portal Épico?
Ao contratar o seu Portal Épico, a nossa equipe fica responsável por toda a parte técnica que envolve ter um site online hoje em dia, como a hospedagem, instalação, manutenção técnica, atualização do gerenciador, tema e plugins e segurança.
Depois que o site estiver instalado, você recebe os dados para acesso à Área Administrativa, onde você mesmo poderá inserir o conteúdo das páginas, como textos, imagens, vídeos, etc.
Quanto vou gastar?
Ao contrário da compra de um site, onde você deve desembolsar um alto valor pelo site e ainda pagar hospedagem, contratando o Portal Épico você irá pagar apenas um valor que já inclui o uso do site, hospedagem e o nosso suporte.
Aceitamos pagamento por Cartão de Crédito, Boleto, Transferência e Pix.
Existe um prazo mínimo de Contrato? Em caso de cancelamento tenho de pagar alguma multa?
Não existem prazo mínimo de contrato e nem multas por cancelamento.
Você faz a contratação e mantém o pagamento mensal ou anual (de acordo com sua preferência), se estiver feliz com o serviço basta renovar, caso contrário poderá cancelar e não precisará pagar nada a mais.
Nós acreditamos em nossos serviços e por isso o cliente é livre para permanecer conosco ou cancelar quando quiser.
O que preciso saber para usar o meu novo site?
Você não precisa ter nenhum tipo de conhecimento especial ou avançado.
Se você sabe escrever um e-mail e formatar o texto, colocando negrito e itálico clicando em botões, você está apto a criar as páginas de seu site.
Além disso, você terá vários tutoriais em vídeo explicando como utilizar os recursos da área administrativa.
E sempre que tiver dúvidas ou dificuldades terá o suporte da nossa equipe à sua disposição.
Em quanto tempo meu site estará no ar?
Após a confirmação do pagamento o seu site será instalado em até 1 dia útil.
Caso tenha algum serviço extra o prazo poderá ser estendido dependendo do tempo necessário para realização do serviço extra.
O layout do site será meu? Estou comprando o site?
Não. Você estará apenas contratando o serviço e não poderá utilizar o layout em outros sites ou servidores.
Os direitos autorais sobre o design do site pertencem ao autor do design e os direitos autorais sobre o conteúdo textual e imagens incluídos pelo cliente, pertencem ao cliente.
Posso escolher e trocar o layout do site sempre que quiser?
Durante a contratação do site você poderá escolher um dos modelos prontos disponíveis.
Após a instalação do seu site poderá solicitar a troca do modelo mediante o pagamento de uma taxa de serviço.
Como faço para cancelar meu plano?
Você pode enviar um e-mail para nossa equipe solicitando o cancelamento a qualquer momento ou até mesmo cancelar por WhatsApp.
Simples e rápido. E a gente ainda continua amigos!
Importante: mesmo cancelando seu plano o site continuará no ar até o seu vencimento e o valor pago não será devolvido. Caso prefira que o site seja retirado do ar antes da data de vencimento entre em contato com nossa equipe.
O que acontece se eu não pagar em dia a fatura de um site já ativo?
Após 3 (três) dias do vencimento da fatura sua conta será suspensa automaticamente.
Se sua conta for suspensa e você pagá-la antes de 7 dias ela será reativada em algumas horas após a confirmação do pagamento sem perda de dados ou geração de taxas.
Mas após 7 dias do vencimento seu site será excluído de nossos servidores. Caso queira reativar seu site será necessário realizar uma nova assinatura e você deverá incluir todos os textos e imagens novamente.
É possível colocar o meu logo no site?
Sim, com certeza.
Através da área administrativa você mesmo poderá colocar seu logo no site de forma bem simples.
E se você tiver alguma dificuldade nossa equipe estará à disposição para te ajudar.
É possível realizar alterações no modelo de site escolhido?
Através da área administrativa você vai conseguir fazer várias alterações no site, como alterar cores, inserir imagens, banners, módulos, etc.
Caso você precise de alguma alteração que não seja possível ser feita através da área administrativa nossa equipe vai precisar fazer uma avaliação das modificações desejadas e poderemos lhe apresentar um orçamento para realização do serviço.
Entre em contato com nossa equipe para saber mais.
Preciso contratar um servidor de hospedagem para colocar meu site?
Não é necessário. O seu site será hospedado nos servidores de alta qualidade da ServerPro e nossa equipe vai cuidar de toda a parte técnica pra você.
O Registro do Domínio já está incluído no valor da contratação?
Não, o registro do domínio deve ser pago à parte.
Se você já tiver um domínio registrado poderá utilizá-lo sem problemas.
Caso ainda não tenha, poderá fazer o registro com nossa empresa. Neste caso nossa equipe cuida de todo o processo de registro e configuração do novo domínio.
Preciso ter empresa aberta e CNPJ para ter um site?
Não, você pode contratar seu site sendo Pessoa Física apenas com seu CPF.
Meu site terá uma página de contato?
Sim, seu site vai ter uma página de contato com os campos “Nome”, “E-mail” e “Mensagem”.
Quando o usuário enviar uma mensagem através desta página de contato você receberá a mensagem por e-mail.
Vocês são empresa mesmo?
Sim, somos empresa registrada e devidamente legalizada desde 2010 sob o CNPJ 11.522.870/0001-47.
Estamos localizados no Sul de Minas Gerais e atendemos clientes do Brasil todo.
